Häufige Fragen
Wofür sind die angebotenen Produkte bestimmt?
Unsere Forschungsprodukte sind ausschließlich für wissenschaftliche, analytische und technische Forschungszwecke vorgesehen.
Sie sind nicht zur Anwendung am Menschen oder Tier, nicht zum Verzehr und nicht für diagnostische, therapeutische oder klinische Zwecke bestimmt.
Werden die Produkte aus Deutschland versendet?
Ja. Lagernde Produkte werden aus Deutschland versendet.
Dadurch ermöglichen wir kurze Versandwege und eine schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
Die anschließende Lieferzeit innerhalb Deutschlands richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister und beträgt üblicherweise wenige Werktage.
Ist die Verpackung neutral?
Ja. Bestellungen werden in einer neutralen Außenverpackung versendet.
Von außen sind keine detaillierten Produktangaben sichtbar.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie sollten ungeöffnete Produkte gelagert werden?
Die Lagerung richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und den produktspezifischen Hersteller- beziehungsweise Chargenangaben.
Die konkreten Lagerhinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite. Produkte sollten grundsätzlich vor Wärme, Licht, Feuchtigkeit und Verunreinigungen geschützt werden.
Kann ich mehrere Produkte gemeinsam bestellen?
Ja. Verfügbare Produkte können gemeinsam in den Warenkorb gelegt und in einer Bestellung gekauft werden.
Für größere Bestellmengen oder gewerbliche Anfragen kannst du uns direkt kontaktieren.
Bietet ihr auch größere Mengen oder B2B-Konditionen an?
Ja. Für Labore, Forschungseinrichtungen, Wiederverkäufer und gewerbliche Kunden sind individuelle Anfragen möglich.
Kontakt:
Wo finde ich den Laborbericht zu meinem Produkt?
Die Laborberichte findest du:
- auf der Seite „Prüfberichte“
- direkt beim jeweiligen Produkt
- anhand der auf dem Produkt angegebenen Chargennummer
Werden die Produkte im Labor untersucht?
Die angebotenen Chargen werden durch ein unabhängiges Prüflabor analytisch untersucht.
Je nach Produkt und Prüfauftrag können die Laborberichte unter anderem folgende Angaben enthalten:
- HPLC-Reinheitsanalyse
- Identitätsprüfung
- Schwermetallanalyse
- Chargennummer
- Prüfdatum
- angewandtes Analyseverfahren
Die jeweiligen Ergebnisse findest du auf der Seite „Prüfberichte“ und direkt beim entsprechenden Produkt.
Was bedeutet HPLC?
HPLC steht für Hochleistungsflüssigkeitschromatographie. Mit diesem Analyseverfahren werden die Bestandteile einer Probe getrennt und ausgewertet.
Der angegebene Reinheitswert bezieht sich ausschließlich auf die im jeweiligen Laborbericht genannte Charge.
Was bedeutet chargenbezogene Prüfung?
Jede Produktcharge erhält eine eindeutige Chargennummer. Dadurch lässt sich der Prüfbericht genau dem untersuchten Produktbestand zuordnen.
Bei einer neuen Charge können sich die Analysewerte ändern. Deshalb werden die Prüfberichte nicht pauschal auf spätere Chargen übertragen.
Kann ich Vial-Boxen individuell anfertigen lassen?
Ja. Unsere Vial-Boxen können je nach Modell unter anderem hinsichtlich Farbe, Aufteilung und Branding angepasst werden.
Für individuelle Anfertigungen oder größere Stückzahlen kannst du uns per E-Mail kontaktieren.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns unter:
Fragen zu Bestellungen sollten möglichst unter Angabe der Bestellnummer gestellt werden.